Politica de Retur
Politica de Retur
Conform prevederilor art. 9 din Ordonanța de urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.
Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare este aplicabila persoanelor fizice, care au calitatea de Consumator. Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare nu este aplicabila persoanelor juridice (operatori economici*) / clientilor care nu intrunesc conditiile privind calitatea de consumator* (Confom Legii 449/2003, Art. 2, Lit. a).
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea cu cel putin 12 ore înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă vă retrageţi comanda, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dvs., exceptamand costurile livrarii (tur-retur).
In situatia in care alegeti retragerea din contract si solicitati returnarea produselor, aceste lucru se poate realiza astfel:
1. trimiteti o cerere de retur pe adresa deoffice@ecorom.consulting in care specificati numarul comenzii, data comenzii, data la care ati intrat in posesia produselor comandate, numele si prenumele pe care s-a facut comanda, adresa de livrare unde a fost trimis coletul comandat si factura scanata.
2. trimiterea prin curierul dvs.la adresa SC ECOROM CONSULTING SRL Str.Constructorilor nr.26 Sibiu, jud.Sibiu Tel. 0770 993 946
3. restituirea contravalorii returului in termen de maxim 30 de zile de la receptionarea produsului returnat. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Daca produsul returnat de Dvs. a fost utilizat si prezinta urme de utilizare sau NU a fost reambalat corespunzator si in urma transportului a suferit degradari, se va retine aprox. 20% din suma care trebuie restituita pentru readucerea produsului in stare de revanzare. In cazul in care se constata ca produsul returnat nu se mai poate pune la revanzare ne revendicam dreptul de a refuza restituirea banilor si retrimitem produsul inapoi.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea oricarui serviciu de transport ce asigură ajungerea în stare optimă la destinație.
Nerespectarea termenului de informare a comerciantului privind decizia ta de retragere (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de retragere și vom considera că ai ales să nu îți exerciți dreptul de a returna produsul. Te rugăm să ne restitui produsul pe care ai hotarat să îl returnezi în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat în legatură cu decizia ta de retur. Restituirea produsului pe care vrei să îl returnezi, fără a fi comunicat în prealabil decizia ta de retur, nu ține loc de informare și poate conduce la pierderea dreptului tău de retragere.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare asupra modalitații de returnare a produselor, ne poți suna la 0770 993 946 sau scrie la office@ecorom.consulting .